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probleme de paiement

chipie1627
contributeur
311  

probleme de paiement

 Bonjour, j'ai recu un mail m'informant que mon dernier paiement avait échoué mais après verifications sur mon compte bancaire ma facture a bien été reglé dois-je craindre une résiliation Merci d'avance

1 RÉPONSE 1
CHRISTOU1
fan
fan
307  

Re: probleme de paiement

Bonjour @chipie1627 

Vous n'êtes pas la première personne qui a rencontré ce genre de problème.

Il doit y avoir un bug sur le site.

Dans la mesure où votre prélèvement est effectué, il ne devrait pas y avoir de souci.

A vérifier auprès du service clients au 3900 de 8h à 20h.

S'ils demandent une justification au cas où ils n'aient pas la visibilité sur votre achat, vous aurez l'occasion de fournir la preuve de votre achat.

Bonne journée à vous !

Cordialement

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