Bonjour,
Le 1er juin j'ai souscrit un forfait open play avec mobile qui devait être activé le 12 juin. Le 10, jour de mon emménagement, je reçois un sms comme quoi la ligne était activée. Le 12, après installation de la box et du décodeur TV, rien ne fonctionne. J'attends le 19 et comme cela ne fonctionne toujours pas, je me rends à la boutique et leur signale. Comme je suis éligible à la fibre depuis la veille, je la demande. Surprise, nous apprenons qu'en fait l'ADSL a été branché à mon ancienne adresse, obtenue par mon ancien opérateur mobile car je ne l'avais jamais communiquer à Orange.
De là, il faut que j'attende le 3 juillet, l'intervention du technicien pour installer la fibre et Orange refuse de me brancher l'ADSL en attendant. On vous dédommagera me répond en permanence le service clients 3900.
La facture arrive et on me demande de payer Juin avec une réduction de 1€/jour du 1 au 8. Depuis, je me "bats" avec eux pour obtenir le remboursement complet du mois de juin, remboursement que je déduis de mes autres factures mais que je repaie à chaque fois car il me coupe la ligne mobile.
Aujourd'hui, ma ligne vient encore d'être coupée mais je ne paierais pas, demain je change d'opérateur et même si Orange m'emmène au tribunal j'ai le journal de tous les appels, les réclamations de l'agence et les copies des courriers envoyés. Demain, j'envoie un recommandé à la Direction en leur expliquant la situation avec copies à la Direction des fraudes, 60 millions de consommateurs et Que Choisir car 3 mois que cela dure et j'en ai MARRE ....
Voilà juste pour vous dire mon très vif mécontentement et merci de m'avoir lu.
Bonne soirée à tous
