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Bonjour,

Je viens de passer 45 mn au téléphone avec Orange, ils m'ont passé de service en service me forçant à réexpliquer ma demande à chaque fois....

J'ai rendu mon matériel en magasin Orange le 30 Mai 2014, j'ai avec moi les bons de restitution mais toujours pas de nouvelle de la caution versée il y a une bonne dizaine d'années....

La dernière personne que j'ai eu au tel m'a dit que ma demande serait traîtée le 31 Juillet, mais ce n'est pas une demande c'est simplement un rendu de caution légitime contre matériel!!! Je ne comprends pas cette attente???

De plus je suis revenue chez Orange et ai du verser une nouvelle caution...

Bref, pouvez vous m'éclairer sur leur système de caution? vais-je être rembourser?

Merci

Cordialement

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Bonjour,

Je viens de passer 45 mn au téléphone avec Orange, ils m'ont passé de service en service me forçant à réexpliquer ma demande à chaque fois....

J'ai rendu mon matériel en magasin Orange le 30 Mai 2014, j'ai avec moi les bons de restitution mais toujours pas de nouvelle de la caution versée il y a une bonne dizaine d'années....

La dernière personne que j'ai eu au tel m'a dit que ma demande serait traîtée le 31 Juillet, mais ce n'est pas une demande c'est simplement un rendu de caution légitime contre matériel!!! Je ne comprends pas cette attente???

De plus je suis revenue chez Orange et ai du verser une nouvelle caution...

Bref, pouvez vous m'éclairer sur leur système de caution? vais-je être rembourser?

Merci

Cordialement

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bonjour,

déposez une réclamation, votre caution devant vous être remboursée sous 10 jours

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Bonjour rapunzelle,

Afin de vérifier si votre demande de remboursement a été traitée, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnés complètes ( nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et compte internet ).

Cordialement.