Bonjour,
mon conjoint et moi même habitons ensemble et nous sommes pacsé.
Jusqu'à présent, lui avait une offre mobile + internet chez B...
et moi une offre mobile chez orange.
Dernièrement notre logement a été fibré.
Nous avons souscrit une nouvelle offre mobile + internet (offre max) chez orange pour moi même et mon conjoint a gardé sa ligne mobile chez B...
Nous avons gardé la même ligne téléphonique fixe (portabilité) et donc orange a bien procédé a la résiliation internet chez l'ancien opérateur.
Nous souhaitons nous faire rembourser les frais de résiliation mais un problème se pose.
L'ancien operateur est au nom de mon conjoint et la nouvelle ligne internet a mon nom puisqu'il n'est pas possible de mettre nos deux noms. Le compte bancaire lui est bien au deux noms.
Comment bénéficier des frais de résiliation dans ce cas?
Et par ailleurs de bénéficier des 5 euros de remise pour les nouveaux clients?
Bien cordialement
