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[#1]

Bonjour,

J'ai bien restitué mon matériel suite à ma résiliation j'ai bien reçu le mail de confirmation de la réception par Orange en date du 9 avril 2021, mais je n'ai pas été remboursée.

Merci par avance de votre aide,

Hélo

n° compte internet: 754******

n° ligne: 0325******

ref mail: 22760

[#2]

bonjour @Helo5 

quel remboursement tu attends ?

cdt

[#3]

bonjour,

la caution de 49 €

[#4]

re @Helo5 

c'était un contrat internet seul pas une offre open ?

[#5]

Oui c'était un contrat internet seul

[#6 · Accepted solution]

re @Helo5 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#7]

Merci pour ces informations,

bonne journée à vous

Héloïse

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re @Helo5 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également