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Bonjour ,

Je possède un abonnement open play 30go avec un engagement jusqu au mois d aout 2019 .

Je souhaite résilier ( débit trop faible ) rapidement avant l échéance . Lorsque que je simule les frais de resiliation , j aimerai savoir si le montant prend en compte la résiliation des 2 : internet et  ligne portable ?

Autre question : 

J ai également 3 forfaits portable " famille " à 9,99 euros avec remise 10 euros pour changement d opérateur et 10 euro avec abonnement offre open . ( échéance novembre 2019 ) 

Si je résilie l offre open  , que se passe t il pour les forfaits familles ? le tarifs reste identique ?

merci de votre aide

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bonjour @yann130174 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

et contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @yann130174 

Si vous disposez d'une offre Open et que vous la résiliez, alors ce sont les 2 parties qui seront résiliées, sauf si vous précisez au 3900 que vous souhaitez conserver la partie mobile par exemple.

Les frais de résiliation tiennent compte en effet de la totalité du forfait, donc partie internet  + mobile.

Concernant les remises associées à votre pack Open, si vous résiliez votre offre principale, alors vous ne disposerez plus des remises associées à celle çi. Les forfaits de vos proches seront donc facturés à la tarification normal. 

(Les  - 10€ suite changement d'opérateur quant à eux perdureront le temps de la validité de la promotion)

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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re @yann130174 

comme cela tu as tous les renseignements

bonne soirée

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Merci

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bonjour @yann130174 

si tu as un problème tu reviens ici

bon dimanche