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[#1]

re @gault31 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#2]

j aimerai bien, mais comment faire,? ci dessous quand je clique sur message privé:

Vous ne disposez pas des droits suffisants pour cette ressource ou son parent pour effectuer cette opération.

[#3]

re @gault31 

tu le fais bien depuis un pc en étant identifié avec ton compte principal lié à ton contrat internet ?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/19807962

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bonjour oui depuis l ordi de la maison en session private .

et encore merci pour votre patience !

mais la ont me propose un nouveau contrat internet essentiel sur une ligne ADSL suprimée, qui n'existe plus  ,remplacée par la FIBRE le 17/10 a 14h15 avec portabilité du 09 ....... a cette meme date vers un autre operateur qu'orange. tandis que nous attendions les modalités de retour du materiel orange ,et recevoir un nouveau contrat internet ,ca destabilise direct,, de quoi passer de mauvaise nuit .bonne journée et encore merci.

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Bonjour @gault31 

merci  du retour,on va attendre que le webconseiller @Aurélie_C  revienne vers toi pour en savoir plus

Bonne journée également

[#6 · Accepted solution]

@gault31 , 

Suite à nos échanges en privé, nous avons pu mettre en place la clôture de votre compte internet avec effet immédiat. 
Je reste évidemment disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony

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Bonjour @gault31 

Bonne nouvelle de la part du webconseiller

Bonne journée

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oui et je vous remercie pour votre patience très bonne journée cdlt

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re @gault31 

merci du retour

Très bonne journée également