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Bonjour, j'avais laissé qqs données sur mon mobile dans le cadre de l'échange. Je voulais être certain que la 1ere chose faite était la reinitialisation du mobile. Merci à tous 

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Salut @Olivier6969 

Tu l'avais pas réinitialiser toi-même ?

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Non je n'avais pas effacé toutes mes données. Le service assurance m'a confirmé que la 1ere chose qu'il faisait était de reinitialiser le mobile...

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@Olivier6969 

A ce moment la il faut faire confiance à l'assurance .