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[#1]

je voudrais savoir si il faut retirer la carte sim et/ou réinitialiser le telephone lors d'un échange de telephone

[#2]

hello,bonjour, bon-dias

quand on veut une reponse en forum il convient de  commencer par bonjour

lors que tu changes de telephone tu enlèves toujours la carte sim,quant a la reinitialisation c'est facultatif

bien que pour des raisons de confidentialité si je n'etais que toi je ferais un reset d'usine

cdt,

[#3]

Oui après sauvegarde des contacts sur la carte sim, aussi enlever la carte micro sd s'il y en a une, et sauvegarder les données importantes soit sur la sd.
Soit sur iTunes si produit Apple.
Kiss pour les produits Samsung.
Le cloud pour le reste

[#4]

Salut à vous

@black-ice

En complément de @smitou

@bouddhanepal 

Suffit de retirer la micro SD, éventuellement faire

une sauvegarde, si cela est encore possible,

et tu rends le mobile, orange se charge du reste.

Et si le mobile est encore sous garantie, active le service 24 orange.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...