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Bonjour, je viens de recevoir un mail me disant que d'ici fin Janvier mon forfait mobile change et qu'à compter du 21.02.2024, j'aurais 2 euros de plus à régler je ne veux pas de cette offre, (évidemment) je clique sur mon espace client pour le signaler et là rien ne se passe. Je téléphone au 3900 et là un robot au bout d'un certain temps me dit d'aller sur mon espace client ce que j'ai déjà essayé plusieurs fois sans succès. Merci de m'aider.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @GAIAYOUNA 

Si le mail ne vous propose pas le refus et que votre espace client est vide ======> 3900

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Bonjour, personne ne répond à ce numéro ce n’est simplement une messagerie qui dit d'aller sur mon espace client. Merci d'avoir répondu j'irais dans ma boutique orange poser la question à une personne physique et non pas à un robot. Merci encore 

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Salut @GAIAYOUNA 

Tu cause de ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/%C3%A9volution-offre-mobile/m-p/3079...

Et comme écrit tu as la possibilité de refusé via ton espace client , une fois connecter

déroule la page  ( votre offre évolue / en savoir plus )

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Merci j'ai réussi à avoir un conseiller car le numéro de téléphone pour lequel j'ai eu le message, est celui de ma soeur qui n'a pas internet, mais le problème est résolu. Merci encore

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Fallacieux! Le procédé est dingue: c'est au consommateur de résilier cette offre! Ce monde est fou!