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Bonjour, j'ai vidé mon forfait internet le 30 avril et j'ai reçu immédiatement un lien SMS afin de recharger  mais même aujourd'hui le 1 et avril il ne comporte pas d'option 10 go offert ? 

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bonjour  @Kaarg 

regarde les infos  ici

https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/?_ga=2.105821763.131256531.1582292712-48312247.1582...

à suivre

bonne journée

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Bonjour

j'ai reçu les 2SMS (80%+100% forfait utilisé.) cependant le lien envoie tout simplement vers la boutique orange.(il n'est pas personnalisé)

Si je clique  sur+10Go gratuit, on me propose de changer de mobile

(je suis client forfait 10Go orange mobile)

j'aimerais envoyer cet email à orange pour eviter de les appeler

merci

Francois

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Bonjour @francois81 

 peut être une surcharge de réseau momentanée ?

  réessaie un peu plus tard ou regarde via ton espace client 

sinon il te faudra appeler le 3900

pas de mail pour joindre orange

 à suivre