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mobile Orange gérer mon offre mobile

4go au lieu de 5go

Heldy
contributeur
548  

4go au lieu de 5go

Bonjour, J'ai actuellement une offre avec 5go d'internet ( forfait mini 5Go ) Mais le mois d'avant je n'en avais que 4 dès le départ, et ce mois, à la date de mon rechargement, j'ai à nouveau constaté que j'en ai que 4 Sur les 5, en regardant sur l'appli il est indiqué que j'avais consommé1 go ( j'ai regardé à minuit) Quelqu'un pourrait m'indiquer le chemin à suivre pour résoudre le problème ? J ai déjà appelé le service client qui me dit que tout est normal et que j ai effectivement consommé ces gigas, ce qui n'est pas vrai ... merci et bonne journée
1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
545  

Re: 4go au lieu de 5go

Salut @Heldy

 

Si le jour du renouvellement de ton offre tu ne possèdes que 4 Go

de data à la place de 5 Go, faut revoir la question avec le service client .

Tout de même vérifié dans le détail du suivi conso, si tu avais

pas des usages multimédia .

 

En complément :

 

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent le data.

Désactive les applications, dont tu as pas l'utilité

 

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 cases,dans la fonction "Notifications "concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

 

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

de même que depuis les paramètres du mobile /conso des données

tu peux définir un plafond de consommation data .

 

En complément une application qui te permet de gérer les données
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.opera.max.global

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