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Toujours aucun changement aujourd’hui

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Bonjour @JCM8,

Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Nous avons fait remonter à nos équipes de gestion votre situation afin d'en savoir plus sur la mise en place de l'option "5G+".

Nous sommes dans l'attente d'un retour.

Je garde votre dossier en visibilité 👓et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

À très vite⏳, belle journée 🎄à vous.

Marine🌈

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Merci Marine j’attend votre retour.

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Pareil, toujours rien de mon côté, on raque mais on passe après tout le monde, très chouette...

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Bonjour JCM8,
Nous suivons toujours votre dossier avec attention et attendons le retour du service dédié, soyez assuré que nous ne vous oublions pas.
En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence

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Bonjour, pareil aucun changement depuis Mars

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Bonjour,

détenteur d'un forfait 200go 5G avec un iPhone 17 Pro Max, je cherche à pouvoir réactiver l'option 5g+. En effet, en juillet, j'avais le forfait spécial 5g+ et j'avais la 5G+ d'activée.

J'ai depuis changé de forfait vers le 200go avec un supplément multi sim watch et l'option 5G+ a disparu de mon espace client. J'ai contacté le 3900, je suis passé en boutique mais personne ne peut m'aider.

Que puis-je faire

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Bonjour @planicid,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'option 5g+,  j’ai besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom, prénom et votre numéro de mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 

Sandra

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Bonjour @planicid,

Pour la communauté, je transmets ma réponse en public.

Je viens de consulter votre dossier et je n'ai pas la main pour activer la 5 G +.
Seul le client peut l'activer depuis son espace client.
Si cela ne vous est plus proposé pour l'instant, je vous invite à patienter quelque temps.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

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Bonjour,

Merci j’attends votre retour, toujours aucun changement de mon côté.