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Salut,

J'ai un contrat ADSL la boite sosh, et j'ai enregistré un numéro de portable chez Orange.

Quand j'essaye d'entrer dans l'espace personnel d'orange, ils ne m'envoient pas de SMS pour initialiser le mot de passe.

J'ai essayé d'appeler le service client, mais ils me disent que mon contrat mobile est avec Sosh (ce n'est pas le cas, c'est avec orange).

Qu'est-ce que je peux faire?

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Salut @javilol 

Tente ta chance par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Je ne peux pas accéder à mon espace personnel, car l'initialisation du mot de passe ne m'envoie pas le SMS.

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@javilol 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

et en complément poster dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/

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Merci por ton aide Johann!

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@javilol 

No problèmo et bon weeekkkk .

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Bonjour @javilol,

Je me présente Mathilde du service client Orange, j'ai le plaisir de vous répondre.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @javilol 

profite de l'aide du webconseiller

cdt