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[#1]

Bonjour,

Je me suis abonnée sans le vouloir au service Games Market, j'ai envoyé STOP, Stop, stop au message "votre abonnement est pris en compte etc" mais je n'ai aucune confirmation d'annulation. J'ai ensuite cherché sur le site orange comment se désabonner de ce genre de service mais quand je vais voir mes options je ne vois pas celle ci et je ne peux donc pas me désabonner.

Comment obtenir une confirmation de mon désabonnement, et s'il n'est pas effectif, comment se désabonner ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @Tattichon

Je ne pense pas que le stop sert à grand chose ,

Le fournisseur ce trouve en Israel : http://fr.gamesmarket.mobi/terms

Voir en premier si  tu arrives à résilier depuis leur site, !!!!!!

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

Bonjour,

@Tattichon

Pas trouvé se service..

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

[#4]

Bonjour
@Tattichon

Depuis l'apllication orange et moi tu résilié l'abonnement. Toujours depuis cette application tu peux activités le blocage des achats multimédia et sms +.

[#5]

J'avais donc raison
Puisque le message a été modéré

[#6]

Merci pour vos réponses,

Finalement en vérifiant quelques jours plus tard il semble que j'aie pu me désabonner je ne sais pas trop comment. Peut-être que le "stop" a marché, par contre j'ai quand même été débitée de 4,99€.

Et j'ai activé le service qui empêche de s'abonner par sms, j'aurais dû le faire plus tôt

Bonne journée à tous

[#7]

Merci pour ta réponse