Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Abonnement play'Flix

CFDR
contributeur
41 289  

Abonnement play'Flix

Comment peux t'on se désabonné de Play-Flix? Je n'ai pas voulu cette offre et ne souhaite pas payer 2,99e par semaine. ****** !
Merci de votre retour.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
41 227  

Re: Abonnement play'Flix

Salut @CFDR 

 

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné, http://play-flix.com/

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
johann
#TopMembre
#TopMembre
41 228  

Re: Abonnement play'Flix

Salut @CFDR 

 

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné, http://play-flix.com/

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Thierry62223
contributeur
41 207  

Re: Abonnement play'Flix

Il vous suffit d'appeler le service client Orange, très réceptif. Il supprime cet achat et vous rembourse les 2,99€.
Avec SMS de confirmation.
Je l'ai fait dans la journée et c'est résolu.
CFDR
contributeur
41 198  

Re: Abonnement play'Flix

Je ne peux pas résilier via le compte car je vois rien. J'ai désactivé les achats multimédia.
CFDR
contributeur
41 197  

Re: Abonnement play'Flix

Ok merci je vais faire ça dès demain mais ne comprend pas que ça n'apparaisse nul part dans mon compte orange.
JLB79
contributeur
14 515  

Playfix

Bonjour

play fix est visiblement une ******* je n ai jamais donné aucun accord pour ce site qui me prélève chaque semaine 2.99euros ,50 euros m on été prélevé. Orange m a remboursé 50% … Il est impossible d aller sur ce site ?

Je demande a Orange de bloquer cet ********* des temps modernes car il est complice de cette mal façon.

lorsque l on paye un service je pense qu il faut avoir une preuve écrite et visible de notre engagement… et un service !?

Orange doit aider ses clients a ne pas avoir ce genre de desagrements

merci

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

johann
#TopMembre
#TopMembre
14 480  
stef074
contributeur
27 527  

Re: Abonnement play'Flix

Bonjour

je suis de Belgique et j'ai vu 1 offre sur fb que si je répondais ds les 24 h j'AVAIS DROIT à 1AN GRATUIT SUR PLAYFLIX MAIS ON ME DIT QUE C 1 "arnaque" j'ai encodé ma carte visa....

Pouvez vous me dire comment me désabonner depuis la Belgique .

Je suis allée ds1 boutique orange qui me dit que ce n 'est pas 1 produit orange...? merci


@johann  a écrit :

Salut @CFDR 

 

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné, http://play-flix.com/

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


 

johann
#TopMembre
#TopMembre
27 502  

Re: Abonnement play'Flix

Salut @stef074 

 

Si tu arrives pas à résilier via ton espace client, oir les possibilités de contacts .

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/internetplus/show?id=12599&operator=Orange

 

 

 

 

Jp137
contributeur
8 563  

Re: Playfix

bonjour, Orange n'a strictement rien fait pour stopper l'accord avec Playfix. Je viens de me faire avoir également. Un prélèvement illicite a été effectué sur ma facture Orange pour un abonnement à une application que je ne me rappelle pas d'avoir fait et que je n'ai jamais utilisée.  Je vais envoyer une plainte à la DGCCRF  si je n'obtient pas le remboursement.

Un conseil : contrôler bien régulièrement vos factures . La 1ére réponse d'Orange est : "vous avez sans doute souscrit par erreur un abonnement" .

Ils devraient être plus vigilants sur le choix de leur  partenariat. A minima un message d'abonnement avec possibilité de rétractation .

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769683 membres inscrits 🧡

2570 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne