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Absence de nouvelles sur le suivi de commande

Xerghos
contributeur
346  

Absence de nouvelles sur le suivi de commande

Bonjour, j’ai commandé le 16/02/2016 un téléphone (G Flex 2 platinium )

avec forfait ( F. Play 4Go avec mobile sur 24 mois ). Suite a votre demande d’envoyer différents documents, je vous les ai envoyés avec en plus une attestation d’hébergement de la personne m’hébergeant (ma sœur), suite a cela vous avez demandé une copie de la pièce d’identité de cette même personne mais cette personne n’étant pas disponible pendant un moment j’ai donc demandé a mon frère qui lui aussi m’héberge a cette même adresse de me faire une attestation d’hébergement ET une copie de sa pièce d’identité, je vous les ai donc renvoyées Jeudi 03/03/2016 en courrier prioritaire a l’adresse demandée mais a ce jour mon suivi de commande affiche toujours « votre commande n’a pas pu être clôturée » et dans la rubrique « validation des justificatifs » on me demande toujours une photocopie de la carte d’identité de mon hébergeur, j’aimerais être éclairé. Cordialement.

1 RÉPONSE 1
FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
286  

Re : Absence de nouvelles sur le suivi de commande

Bonjour Xerghos,


Je prends en charge votre demande d'information concernant votre commande.

Pour cela, je vous invite à me transmettre en Message Privé vos :


- Nom, prénom,

- Numéro de la commande,

- Adresse postale.


Fatima


Conseillère Spécialiste Offres Pro
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