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Bonjour,

J'ai souscris à une offre mobile orange en mi février avec portabilité effectif à partir du 1mars ce qu'il fut le cas au créneau horaire annoncé par SMS.

Je constat que les appels sortant sont bloqués, je regarde le petit guide fourni dans le carton de livraison où ce trouvait le mobile, il me demande d'appeller au 0800100740 et là on me demande les 10chiffres de mon numéro client, sauf que je n'ai eu pas car, j'ai n'ai jamais reçu le contrat à signer (j'attends toujours, j'aurais dù l'avoir sous 10jours) j'appelle donc le service client au 3970 et là même barrière on me demande les 10 chiffres. Je n'ai donc pas acces à un interloculeur qui puisse m'aider.

C'est pour cela que j'écris ici.

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bonjour @Nâttou

si tu connais ton numéro de mobile,identifie toi avec les 10 chiffres

bon après midi

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je connais les 10chiffres de mon numéro de téléphone, je ne me trompe pas car j'ai ce numéro depuis 10ans (j'étais chez sfr) une fois que j'ai mis mon numéro de mobile, la boite vocal me souhaite la bienvenue puis, me demande les 10 chiffres de mon numéro de client... que je n'ai pas ! j'ai tenter le code PUK en vain

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re @Nâttou

as tu essayé de éteindre le mobile,attendre 2 minutes et rallumer

@+

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non ca ne marche pas

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re @Nâttou

attends le passage d'un autre intervenant

ou le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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@melet39 oui, il ne me reste plus que cela à faire. J'ai retrouver mon bordereau de livraison et aucun numéro à 10chiffres et je les ai tous tester au cas où.

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Super, j'ai le mm problème, aucun numéro à 10 chiffres!! Et personne qui m'a prévenu de ça!!!

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bonjour @rdjuma-971

du fait que @Nâttou n'a rien recu,il faut espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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J'ai reçu ce matin ma première facture Orange il aurait ouvert le forfait le 25 février (même si pas d'accès à ce moment là) donc 12jours après la mise en "service" donc j'ai droit de payer avant même de pouvoir appeller je trouve que c'est très mal organisé. Tout fini bien pour moi, je peux émettre des appels depuis ce midi.