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Bonjour à tous 

J'ai acheté un mobile avec un paiement échelonné,(8€par mois) il était indiqué que je devais renvoyer un document dans les 15 jours pour confirmer cette option d'achat, sinon un prélèvement du montant du téléphone sera effectué

Je trouve nulle part ce fameux document 

Le service client m'a renvoyé sur un lien où cette offre n'y est pas 🤔

Merci pour votre aide 

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Salut @larlesienne 

En principe tu obtiendras le document par mail, faire attention que celui-ci ne se trouve pas dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour @larlesienne 

Je vous confirme les informations données par @johann que je remercie.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète et numéro de mobile concernée). 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.