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Bonjour, j'ai acheté une recharge 10e pour 10 jours d'appels et sms illimité mais on me dit que la recharge à déjà était utilisé alors que non.. Que faire?

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Salut @melissa0902

Au cas que tu aurais prise cette recharge aujourd'hui,

et il s'agit d'une recharge " max"  celle-ci ne crédite

pas le compte principale, pour pouvoir l'utilisée , il faut avoir

un minimum de crédit sur le compte principale

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @melissa0902 et @johann

En complément de @johann si c'est une mobicarte les 10€ correspondent à une recharge max

Tu as acheté une recharge et tu dois valide avec un code alphanumerique c'est à quel moment tu as ? la recharge à déjà été utilise après le code ? 

Si c'est après la validation alphanumérique retapes le code sait on jamais 

Vérifie aussi si ton compte principal (pour crédité ce compte il faut des recharges classiques) il doit avoir du crédit 

vérifie avec ce lien les types de recharges : 

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Si pas de crédit prend une petite recharge classique en espérant que tu puisse récupéré la recharge max de 10€ 

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : tient nous au courant de la suite