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Bonjour lors de me renouvellement de portable dans mon forfait une option s'est mit automatiquement celle qui bloque les achats multimédia j'aimerai donc désactiver cette option mais je ne sait pas comment faire aidez mois svp

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Bonsoir @PiierreBvT

Pour supprimer cette option vous devez contacter le service client au 3970 ou attendre lundi le passage d'un webconseiller sur ce fil. Il n'est pas possible de la supprimer soi-même dans l'espace client.

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Bonjour et quand nous avons appelé le 3970, que devons nous dire au service client pour pouvoir ENFIN débloqué les achats multimédia...?

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Bonsoir @Elisou91

Vous devez préciser que vous souahitez supprimer l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Seul le titulaire de la ligne peut effectuer cette démarche.

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Bonjour @PiierreBvT 

Afin de vous venir en aide à propos du blocage des achats, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @Elisou91 

Afin de vous venir en aide à propos du blocage des achats, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour, j'ai également changer de forfait, enfin j'ai toujours le même mais avec le double d'internet (1Go), seulement voilà moi aussi j'ai ce petit problème là, on a activé l'option de blocage des achats multimédia, sans que je ne le veuille... Pourriez vous me proposez une solution ? J'ai déja appellé plusieurs fois le service client, en vain...

Je vous remercie.

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Salut @LightOZz

Concernent le service " achats sms + "pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client , sinon attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

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bonjour coment debloquer option mult achat s v p

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Salut @lvferrari

S'il s'agit du service achats sms + tu arrives pas à le débloquer

depuis ton espace client comme explixer ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

A moins qu'il s'agit d'une autre chose .