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Bonjour,

Suite à la portabilité effectuée ce jour, mon ancienne SIM sfr ne fonctionne plus, et je ne peux activer ma nouvelle SIM orange 

Quand je veux activer ma SIM, j'ai le message d'erreur suivant :

Votre demande ne peut aboutir. Nous ne pouvons donner suite à votre demande, merci de contacter le service client.

Pouvez-vous me contacter à ce sujet ?

merci 

bien cordialement 

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Bonjour @nicolasdd 

Vous pouvez essayer d'activer votre SIM en vous connectant à votre espace client dans la rubrique "mobile" et procéder à l'activation. Si l'activation en ligne ne fonctionne pas, essayez d'appeler le numéro 740 depuis un autre mobile ou un fixe. Ce numéro est dédié à l'activation des SIM, mais vous pourriez rencontrer des temps d'attente ou des erreurs si le système est saturé lors de votre appel.

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Bonjour @nicolasdd 

@Celine426 

Il faut appeler le 740 du mobile dans lequel il y a la SIM à activer.

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Bonjour @nicolasdd, 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie pour votre récente souscription 🙂

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM depuis votre message d'hier soir ? 

Si ce n'est pas le cas, rassurez-vous, je suis là pour vous aider ☺

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que le numéro de mobile concerné ? 

Cliquez simplement ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋🏻

 Stéphane

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Bonjour @nicolasdd , 

Je prends la suite de Stéphane et constate que vous n'avez pas répondu à notre proposition d'assistance.
Je suppose donc que vous avez pu faire le nécessaire entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony