Bonjour,
Je suis déjà cliente Sosh et je souhaitais activer la nouvelle carte sim que j'avais commandée (même numéro).
Je me suis connectée sur l'espace client et ai composé les 13 chiffres mais, cela me met que la connexion au serveur est impossible, que ça se fait entre 8h et 22h, or j'ai fait la procédure à 8h30. Dans le haut de la page ça me marque activation KO.
J'ai essayé via téléphone au 740 mais on me demande un code confidentiel à 4 chiffres que je suis censée trouver sur ma dernière facture, rubrique coordonnées. Or, sur celle-ci, il y a mon numéro de client mais pas de code confidentiel. Entre temps, et après trop d'essais probablement, la boite vocale m'a dit que mon code confidentiel a été supprimé et réinitialisé, elle me demande de le récupérer en rappelant et en disant "code confidentiel", sauf que quand je le fait, elle me redit le fait qu'il a été supprimé, qu'il faut que je rappelle le numéro et dise "code confidentiel".
En gros, je ne peux contacter aucun service !!!
Comment procéder?
Merci !!
