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[#1]

Bonjour @Hélène223 

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour

Jey

[#2]

Bonjour.  

Il s'agit d'un oppo a94 5g.

Merci

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Hélène223 

Je vous invite à tester en désactivant la fonction chat (RCS) dans les options qui se trouvent dans l'application message (trois points en haut à droite).

Dans l'attente de votre retour.

Jey

[#4]

Bonsoir @Maryline_G   Je viens sur ce forum dans l'espoir qu'une ou un webconseiller(ère) accepte de me rendre le super service de mettre la mobicarte que j'utilise depuis 15 ans à mon nom (elle est au nom de ma mère, j'ai les scan recto verso de nos cartes d'identités respectives) car je souhaite dans les jours qui viennent basculer vers un forfait internet 70gigas à mon nom avec le même numéro et m'acheter en boutique orange un i-phone, et du coup je ne peux pas. ça serait vraiment génial, merci d'avance si vous pouvez m'aider..

Bonne soirée à tous.

Nicolas

[#5]

Bonsoir @Maryline_G   Je viens sur ce forum dans l'espoir qu'une ou un webconseiller(ère) accepte de me rendre le super service de mettre la mobicarte que j'utilise depuis 15 ans à mon nom (elle est au nom de ma mère, j'ai les scan recto verso de nos cartes d'identités respectives) car je souhaite dans les jours qui viennent basculer vers un forfait internet 70gigas à mon nom avec le même numéro et m'acheter en boutique orange un i-phone, et du coup je ne peux pas. ça serait vraiment génial, merci d'avance si vous pouvez m'aider..

Bonne soirée à tous.

Nicolas

[#6]

Bonsoir @Maryline_G   Je viens sur ce forum dans l'espoir qu'une ou un webconseiller(ère) accepte de me rendre le super service de mettre la mobicarte que j'utilise depuis 15 ans à mon nom (elle est au nom de ma mère, j'ai les scan recto verso de nos cartes d'identités respectives) car je souhaite dans les jours qui viennent basculer vers un forfait internet 70gigas à mon nom avec le même numéro et m'acheter en boutique orange un i-phone, et du coup je ne peux pas. ça serait vraiment génial, merci d'avance si vous pouvez m'aider..

Bonne soirée à tous.

Nicolas

[#7]

Bonjour. 

Merci ça fonctionne. 

[#8]

Bonjour @Hélène223 

Nous sommes ravis que tout fonctionne à ce jour.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée. 

Jey

[#9]

Bonjour @Jeremy  Je viens sur ce forum dans l'espoir qu'une ou un webconseiller(ère) accepte de me rendre le super service de mettre la mobicarte que j'utilise depuis 15 ans à mon nom (elle est au nom de ma mère, j'ai les scan recto verso de nos cartes d'identités respectives) car je souhaite dans les jours qui viennent basculer vers un forfait internet 70gigas à mon nom avec le même numéro et m'acheter en boutique orange un i-phone, et du coup je ne peux pas. ça serait vraiment génial, merci d'avance si vous pouvez m'aider.. Bonne journée à tous. Nicolas

[#10]

Bonjour, 

Je suis confrontée au même problème que Hélène223. 

Je suis nouvelle cliente Orange et n'ai pas encore reçu de facture. Or, on me demande mon code confidentiel pour accéder au service pour activer ma carte SIM. 

Je dois activer ma carte SIM avant le 16/11/2021 et ne parviens pas à contacter un conseiller pour le faire. 

Je vous remercie d'avance pour votre aide. 

Ophélie 

[#11]

Bonjour @Ophelie241,

Afin de vous apporter mon aide pour activer votre carte sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée,

MouradS