mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour

je viens de souscrire au Pass Evasion et, contrairement à ce qui est signalé au moment de la souscription je n ai pas pu saisir la date souhaitée d'activations il est donc actifs immédiatement alors que j en aurai besoin qu à partir du 26/11/2021 est-il possible d'annuler se passe ?

[#2]

Salut @Biiine26 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[#3]

Bonjour @Biiine26, 

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre Pass évasion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.

[#4]

Bonjour @Biiine26, 

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en privé. 

Je constate bien l'activation de votre Pass au 29/10 jusqu'au 29/11.
Je suis navrée mais je ne peux annuler cette option, vous devrez un reprendre un nouveau au 29/11. En revanche, ce que je peux vous proposer c'est de revenir vers nous à la fin de ce pass pour que nous vous fassions un remboursement d'un des deux pass. Je le stipule dans votre dossier car je ne peux faire un remboursement avant la date de fin du pass en cours. 

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

[#5]

C'est tres clair pour moi ,

merci pour votre aide

bonne journée