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Bonjour,

Personne ne peut m'aider. Ma ligne est activée depuis hier. Je n’ai pas recu la sim. J'en ai récupéré une en boutique personne au 3900 ne peut me l'activer. Que faire ?

Je regrette d'avoir changé d'opérateur.

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Bonjour @Sebseb15 

Normalement les SIM obtenues en boutique sont activées.

Activation : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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@Sebseb15 

Avez vous redémarré le mobile ?

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Oui j’ai redémarré là non elle n'est pas activé on m’a donné la sim et dit de la faire activer par le 3900.

Mais au 3900 ils ne peuvent pas le faire le weekend. Je me retrouve sans téléphone jusqu'à une durée indéterminée.  J’ai fit 60 km pour récupérer une sim qui ne fonctionne pas.

La portabilité est activée sur la sim que j’aurai dû recevoir. 

Laisser des personnes avec des soucis de santé sans téléphone n'est pas normal. 

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@Sebseb15 , 

• Appeler le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).

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A ce numéro ils me proposent pas activer la sim.

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Bonjour @Sebseb15 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

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Bonjour, tout est activé j’ai reçu ma sim.

Merci 

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Bonjour Sebseb15

Ravi d'apprendre que tout fonctionne correctement à présent ! 😊

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous et tous mes meilleurs vœux pour cette année 2026 !

Jey