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Bonjour,

suite à une panne de mobile, et suite à un premier dossier mis en place avec le service clients il y as 3 jours, le mobil de remplacement ayant disparu de la circulation, nous avons de nouveau contacter le service client.

Cette fois ci, après avoir en 1 heure fait tous les services du sav, on nous as tout simplement dis que finalement, non, on existe pas dans la base de donné et que du coups, le service client ne peux rien faire.

Ma question est donc : a qui je peux m'addresser physiquement ou par mail pour résoudre le souci.

si aucun contact ne peux se faire autre le service client (qui ne nous connais pas), je fais comment? directement lesarnaques.com ?

merci de votre aide.

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Salut simes,

Si tu as de la chance, un Web Conseiller prendra contact avec toi

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 Bonjour simes,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque, le modèle et l'IMEI du terminal concerné.

Bonne journée.

Sabrina

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 Bonjour simes,

Je vous propose de recréer une nouvelle commande SAV, pouvez-vous me décrire la panne de votre terminal, s'il vous plait ?

Sabrina.

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Bien sur,

les touches situées sous l'écran tactile (touche home, retour, ect....) ne fonctionnent plus, ce qui ne nous permet plus de quitter une application.

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Voilà qui fini bien...

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En fait, non. Silence radio depuis mon dernier message.
En fait, Nous avons, pour nos portables le service 24h garanti activé.

Amha, il manque un zéro après le 24 et c'est le temps entre 2 réponses qui est indiqué....

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As tu essayer de renvoyer un message privé?

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Non, je suis betement la procedure.

on me demande un message privé, je mp, on ne me demande pas, je répond dans le fil.

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Oui normal,

Moi je tenterai... Ou rapelle le sc...