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Bonjour je souhaite avoir accès à mes factures d'abonnement au mobile et aux conditions de mon offre mais j'ai résilié la ligne mobile recemment (j'ai toujours la ligne fixe) et du coup je ne suis plus reconnue sur le site dans l'Espace client. Pourtant j'ai encore la dernière facture à payer. Il doit y avoir moyen de retrouver l'historique. Comment faire ? Merci d'avance.

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Bonjour titannb

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer par mail (message privé) vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable résilié, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Merci Philippe, je vous ai envoyé les renseignements demandés.

En tant qu'anciens clients mobile et toujours client ligne fixe, ce serait bien de pouvoir toujours accéder à son espace client...

Bien cordialement

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bonsoir desoler je ne sais pas tres bien comment tout cela marche j aimerai pouvoir consulter mes anciennes factures mobiles et fixes mais avec le detail et numero j arrive juste a avoir en detailler celle du mois en cours quand j essai de rentrer d autre mois ca me dit date invalide comment faire pour obtenir les plus anciennes avec le detaille des appels? 

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Bonjour VALE1301, 

Si vous souhaitez obtenir vos factures détaillées avec les numéros complets, vous devez faire une demande par écrit accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité en précisant les factures souhaitées. 

Bonne journée, 

MLK

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Bonjour,
Je suis allée plusieurs fois sur le site pour consulter mes factures, j'ai choisi les factures par Internet mais je ne peux toujours pas les consulter,
Pouvez vous me renseigner ?
Merci

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Bonjour

Je souhaiterais recevoir ma facture d'achat de mon téléphone acheté en janvier 2012. Est-ce possible? Merci

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Bonjour, je souhaiterais avoir des factures detaillés de moon mobile avec toutes les comunications coment dois je proceder? merci

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Bonjour @sasuke2607 ,

si vous désirez obtenir la facture électronique avec le détail de vos communications pour les prochaines fois vous pouvez directement le faire à partir de votre espace client en suivant cette FAQ.

Si par contre vous désirez obtenir le détail des communications avec 10 chiffres pour les mois passés alors que vous ne disposiez pas de la facture détaillée il vous faut faire une demande écrite avec copie de votre pièce d'identité à l'adresse de votre service client (l'adresse figure en 2e page de votre facture mensuelle).

Bonne journée,

Jean_Baptiste