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Bonjour

Je viens de résilier mon offre Open et les factures de mon téléphone mobile ne sont plus disponibles sur mon espace client. Comment faire pour les récupérer ?

De même, est-il possible d'obtenir des factures détaillées plus anciennes que celles qui étaient disponibles dans mon espace client avant qu'il ne devienne inaccessible ?

Merci

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bonjour! suite à la résiliation de mon compte en juin 2014, je ne peux plus accéder mes factures en ligne! cela est embettant car j'ai besoin d'une facture daté de juillet 2012.  j'ai appelé l'assistance mobile et elle m'a dit que ce n'est pas possible de récuperer les factures de plus d'un an. pourriew-vous m'aider, merci d'avance

a votre disposition

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bonjour a tous

je viens de recevoir mon ancienne facture de mon mobile pour pouvoir l'envoyer en réparation

pour info, j'ai fait la demande au service client a bordeaux...

j'ai eu la reponse 10 jours apres ma demande que j'ai fait en recommandé..

bonne journée

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Bonjour,

Je ne suis plus cliente Orange, mais je souhaite récupérer une ancienne facture concernant l'achat de mon téléphone.

Avez-vous la possibilité de le retrouver ?

Merci.

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Bjr,
Non vous pouvez demander de duplicata seulement un justificatif d'achat en communoquant l'IMEI du mobile Orange.

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Bonjour,

J'aurais besoin de duplicata de facture de janvier 2013 à  janvier 2014

Comment faire ?

Merci d'avance pour vos réponses

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Bonsoir
J ai besoin. De récupérer urgent pour un jugement de tribunal une facture orange de février 2012 helas le service client me répond que cela est impossible car il n y a aucune archive antérieure a 12 mois ce dont je doute fortement
Il me faut la facture avec les appels et numéros detailles pour justifier d'échanges de communication
Merci de vos informations et pistes a suivre

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Bonjour,

Suite au vol de mon téléphone, mon assurance me demande l'original de ma facture. Le téléphone a été payé sur ma facture communication de décembre 2013.

Malheureusement, j'avais choisie d'avoir mes factures sur internet, elle celle-ci n'est plus disponible.

Y a-t-il un moyen de récupérer un original de facture à envoyer à mon assurance ?

Merci d'avance !

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bonjour Julie C,

j'aurai besoin des factures de ma ligne internet et mobile de septembre 2013 à février 2014,

est-il possible de m'aider,

expliquez-moi comment je dois faire pour vous donnez mes coordonées en message privé,

merci d'avance

Corinne

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Bonjour

Le web conseiller JulieC n'a plus répondu depuis 2014
Voir son profil http://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/266847

@Corinne05100
Tu aurais dû ouvrir ton propre fil.
Pour ta demande, passe par http://contact.orange.fr/