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Bonjour,

J’ai changé d’offre hier (j’ai pris une Open Play 30 Go au lieu d’une Open Zen 2Go) pour commander un iPhone X.

Je souhaite annuler cette commande et ce réengagement pour 24 mois le plus vite possible.

J’ai appelé le 3900 ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire à part attendre l’arrivée de l’iPhone au point relais où j’étais censé le récupérer... Soit dans plus de 21 jours, la commande étant censée arriver le 30/11...

Je cherche un moyen pour annuler ces changements dès que possible...

Merci pour votre aide.

KE

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Salut @jacktoradal

Tu peux voir ce qui se laise faire  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Sinon faudra faire avec les conditions de rétractactions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...