Bonjour, j'ai passé commande d'un téléphone lié à un forfait mini, par internet le 17 décembre. J'ai remppli le mandat SEPA, signé électroniquement, validé le paiement. Je devais êre livré le 20/12. A ce jour toujours rien, même pas un mail de confirmation de commande!
Quand j'appelle le service client on me dit que la commande a le statut "annulée par le logisticien" Ca veut dire quoi???
Peut-on m'éclairer sur la situation, s'il faut refaire une commande sans prendre le risque de se retrouver avec le tout en double? Faut-il patienter et attendre que quelqu'un se décide à remettre de l'ordre dans tout ça?
Inutile de préciser que c'est une commande pour Noël et qu'un enfant se retrouvera sans cadeau lundi matin. Je suis un peu furieux d'autant plus que lors d'un premier contact avec le service client on m'a dit de patienter jusque samedi.
