mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

dans le cadre du programme changer de mobile j'ai précommandé un iphone 6S. 

Mais je voulais finalement prendre plus grand, malheureusement je ne retrouve rien pour annuler ma précommande, et le service client par téléphone ne sait pas faire non plus ce qui est surprenant...

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @weuw, 

Je prends en charge votre demande d'annulation de commande. 

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que votre date de naissance.

Bonne journée.

MathieuC

[#3 · Accepted solution]

parfait merci

[#4]

bonjour,

J'ai reçu un sms d'orange me disant que ma commande de nouveau mobile est enregistrée.

Mais je n'ai rien commandé, j'ai acheté mon tel en boutique???

Merci

[#5]

@Bobbystyle Bonjour,

Vous avez reçu un SMS d'Orange concernant une commande alors que vous avez acheté votre mobile dans une boutique. Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Référence de la commande qui apparaît dans SMS

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

@Bobbystyle, 

Ravi de vous avoir informé.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#7]

Bonjour
Pourriez vous annuler la commande de l'iPhone 7 que jai effectué ? Je me suis trompé je souhaitais l'iPhone 7 plus ...
Vous en remerciant d'avance

[#8]

Salut à vous

@Machete

Solution : http://contact.orange.fr/

[#9]

Bonjour à vous,
J'ai contacté le service client qui me dit qu'il ne peut rien faire ... Et en cherchant sur le net, je vois que certains on réussit donc je ne sais pas si îl est possible ou non de pouvoir l'annuler ...

[#10]

Bonjour, @Machete,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro de commande

- Votre numéro client

- Votre adresse mail.

- Votre adresse postale

Thierry-G