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Annuler un changement de numéro par erreur

Francois211
contributeur
758  

Annuler un changement de numéro par erreur

/URGENT/

 

Bonsoir,

J'ai effectuer un changement de numéro par erreur, je souhaite l'annuler. comment faire ? 

Merci

11 RÉPONSES 11
Ancien Membre
738  

Re: Annuler un changement de numéro par erreur

Bonjour,

 

Appelle le 3900 lundi matin.

johann
#TopMembre
#TopMembre
709  

Re: Annuler un changement de numéro par erreur

Salut @Francois211 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Mais pas te faire trop d'illusions que cela soit encore possible .

 

Un C/c :

 

Une fois que vous aurez effectué le changement de votre numéro mobile, vous ne pourrez plus récupérer votre ancien numéro.

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
678  

Re : Annuler un changement de numéro par erreur

Bonjour @Francois211 



Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

Sa31
contributeur
226  

Re: Re : Annuler un changement de numéro par erreur

Bonjour, avez-vous pu résoudre le problème et récupérer l'ancien numéro de téléphone ?  merci.

Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
200  

Re: Re : Annuler un changement de numéro par erreur

Bonjour @Sa31


Avez-vous besoin d'aide ?


Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sa31
contributeur
177  

Re: Re : Annuler un changement de numéro par erreur

Oui, j'ai fait une erreur en changeant mon numéro de téléphone et le jour même j'ai appelé le service client pour annuler. J'ai eu plusieurs réponses, la première était que c'était impossible, la seconde était que je devais attendre 1 semaine et puis on m'a dit que c'était impossible. J'ai toutes mes informations sur cet ancien numéro. J'ai appelé Bouygues et ils m'ont dit qu'ils pouvaient le faire si j'étais abonné chez eux malheureusement je suis chez Orange ; J'ai vraiment tout perdu et personne ne m'a aidé.

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
134  

Re: Re : Annuler un changement de numéro par erreur

Bonjour @Sa31,

Afin de vous apporter mon aide pour vous traiter votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sa31
contributeur
111  

Re: Re : Annuler un changement de numéro par erreur

Je viens de vous envoyer mes coordonnées. J'écrirai sur ce forum comment vous allez traiter ma demande afin que le public puisse être informé.

Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
92  

Re: Re : Annuler un changement de numéro par erreur

Bonjour Sa 31

Je vous remercie pour vos coordonnées. Après vérification de votre dossier, j'ai le regret de vous confirmer qu'un retour sur l'ancien numéro n'est pas possible.
En effet cette modification est traitée immédiatement sans possibilité de retour arrière.
Je suis sincèrement navrée et j'aurais aimé vous apporter une réponse favorable.
Je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
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