mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

/URGENT/

Bonsoir,

J'ai effectuer un changement de numéro par erreur, je souhaite l'annuler. comment faire ? 

Merci

[#2]

Bonjour,

Appelle le 3900 lundi matin.

[#3]

Salut @Francois211 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Mais pas te faire trop d'illusions que cela soit encore possible .

Un C/c :

Une fois que vous aurez effectué le changement de votre numéro mobile, vous ne pourrez plus récupérer votre ancien numéro.

[#4]

Bonjour @Francois211 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#5]

Bonjour, avez-vous pu résoudre le problème et récupérer l'ancien numéro de téléphone ?  merci.

[#6]

Bonjour @Sa31, 

Avez-vous besoin d'aide ?

Jess

[#7]

Oui, j'ai fait une erreur en changeant mon numéro de téléphone et le jour même j'ai appelé le service client pour annuler. J'ai eu plusieurs réponses, la première était que c'était impossible, la seconde était que je devais attendre 1 semaine et puis on m'a dit que c'était impossible. J'ai toutes mes informations sur cet ancien numéro. J'ai appelé Bouygues et ils m'ont dit qu'ils pouvaient le faire si j'étais abonné chez eux malheureusement je suis chez Orange ; J'ai vraiment tout perdu et personne ne m'a aidé.

[#8]

Bonjour @Sa31,

Afin de vous apporter mon aide pour vous traiter votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

[#9]

Je viens de vous envoyer mes coordonnées. J'écrirai sur ce forum comment vous allez traiter ma demande afin que le public puisse être informé.

[#10]

Bonjour Sa 31

Je vous remercie pour vos coordonnées. Après vérification de votre dossier, j'ai le regret de vous confirmer qu'un retour sur l'ancien numéro n'est pas possible.
En effet cette modification est traitée immédiatement sans possibilité de retour arrière.
Je suis sincèrement navrée et j'aurais aimé vous apporter une réponse favorable.
Je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée.

Nancy