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Bonjour,

Avant d'opérer, je voudrai être sûr de la démarche.

je souhaite dissocier un mobile de mon offre internet+mobile (car c'est celui de ma fille qui veut régler son forfait elle-même), puis cela une fois fait, réassocier un autre mobile (celui de mon épouse), indépendant mais au contrat rattaché. De façon à retrouver mon offre internet+mobile mais avec le mobile de mon épouse.

Désolé si c'est confus. Pouvez-vous me confirmer la marche à suivre?

Merci

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Bonjour @Slaine56 

Pas confus...

Je crois qu'il faut faire une cession pour le mobile de ta fille pour commencer.

Mais le mieux est d'appeler le service client Orange 3900, ou passer en boutique Orange si tu en as une pas loin.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Slaine56, 

Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.

Concernant la ligne de votre fille, je vous confirme en effet ce que vous a dit @Daniel35, il faudra effectuer une cession de ligne.

En cliquant sur le lien vous pourrez directement avoir accès au formulaire depuis votre espace client.  

Une fois la cession effectuée, il vous suffira de nous contacter pour "rattacher" la ligne de votre épouse sur votre contrat Open.

J' espère vous avoir apporter les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @Daniel35  que je remercie pour ses conseils.

Sylvie