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Bonjour, Nous avons nous aussi été facturé en hors forfait avec le 20397, c'est intolérable nous n'avons rien demandé ni rien validé . Avez vous réussi à vous faire rembourser?

[#2]

Salut @Lilou-31

Faut faire le nécessaire pour bloqué les achats mutimédia

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Et comme il vaut mieux prévenir que guérir,

Désactive, les services internet + et contact + si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...