Bonjour,
cliente depuis fin août 2017, et après avoir dû passer des heures au téléphone avec tous les services possibles et imaginables d'Orange pour qu'ENFIN, ma connection internet fonctionne, je suis à présent embêtée par cette histoire de remboursement...
En effet, ma 1ère demande de remboursement (nouveau client mobile, 15euros/mois) a été refusée car la photo du contrat était, soi-disant, illisible (il faudrait quand même expliquer au client ce que l'on entend par là, et surtout, si le client est supposé aller chez un photographe faire faire une photo du contrat, car ma photo était parfaitement lisible...)
Dans la foulée du refus, je refais une demande, je reçois un accusé de réception pour cette demande (ceci est très imprortant : j'ai l'accusé de réception de ma demande du 02/10 !!!!!), et depuis.... rien....
Aujourd'hui, j'appelle et l'on me dit qu'il n'y a pas de demande datant du 02/10, seulement celle qui a été refusée, datant de septembre !!
EST-CE UNE BLAGUE ??????????
Lorsque j'ai dit au monsieur d'Orange que j'avais l'accusé de réception, il m'a répondu, en détente, que c'était moi qui avait dû faire une erreur !!!!! EUH..... COMMENT .??????
Je viens de refaire une 3ème demande, et je me dis : n'est-ce pas juste UNE GROSSE ARNAQUE, une façon de temporiser jusqu'au 04/12, date de fin de l'offre ??????
Merci de m'expliquer !
