Bonjour
Mon beau frère est décèdé le 30 Novembre 2021 son épouse étant dans l 'impossibilité de faire la succession c 'est moi qui est repris ces compte Orange .
on y arrive son épouse m 'a demander de supprimer le numéro de Mobile 06..... ce que j 'ai fait par le portail Orange avec certificat de décès a l 'appui ce compte mobile était affilier a une adresse Orange faites par mon beau frère en remplissant le formulaire sur le Portail Orange dernier volet !!! a la fin votre contrat prendra fin sous 72 heures vous serez averti par Mail .
Suite a tout cela le lendemain je veux me connecter au portail Orange avec l 'adresse mail rattachée au Mobile /// UNE ERREUR EST SURVENUE , je pense de suite a un problème accident Orange. je re tente le lendemain pareil ,suite a cela appel au 3900 monsieur cette procèdure est normale de notre part par sécurité donc je vais vous renvoyé par courrier sous 10 jours un nouveau mot de passe que vous pouvez modifier ok ok .
or ce matin je reçois un Mail qui me dit.
Vous venez de résilier votre abonnement mobile nous vous informons que nous allons procéder dans 6 mois a la suppression de cette adresse EMAIL ,ce qui me révolte c'est que cette adresse Mail est affiliée a tout les organismes EDF Engie impots services des eaux etc
Ma question pour terminer y 'a t 'il un moyen de conserver cette adresse Mail a vie ,je précise qu'il y a une aussi chez Orange un Contrat internet et téléphone fixe affilier a la première adresse Mail Orange souscrite a ce contrat et qui fonctionne actuellement et qui donne accès au portail Orange pour avoir les Factures. merci pour vos réponses
Cordialement
