Bonjour ,
J’ai accompagné ma mère chez Orange Poitiers pour lui acheter un portable .
Nous avons été très mal accueilli et avons été victime d’une entourloupe sur toute la procédure .
- Nous étions venus juste acheter un portable mais on nous a changé de forfait et on nous a fait souscrire à une assurance mobile sans notre consentement. Ma mère de 76 ans a signé des papiers en ayant une confiance aveugle vis à vis du conseillé .
De ce fait
Nous avons remis un forfait Sosh plus adapté à ses besoins et lui permettant d’appeler son fils qui vit au Canada .
Nous avons résilier son contrat assurance mais celui si reste actif sur une année . Nous souhaiterions que cette assurance soit résiliée à présent car nous ne l’avions pas demandée .
Quelle est la procédure ?
merci pour votre aide
