mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir qu'orange me facture une assurance mobile depuis décembre 2022 que "j'aurai contractée" en novembre 2022 sauf que je n'ai rien demandé ni signé, en effet j'un un vieux téléphone portable et n'en ai pas racheté d'autre..J'ai voulu résilier cette option non voulue sauf que ça m'indique prise en compte au 14/12/2023 car je suis engagée jusqu'à novembre 2023 inclus !!! 

Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi ? je trouve qu'il y a de l'abus..

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.

[#2]

Salut @Sand51400 

S'il s'agit de celle de chez orange prend contact avec le service réclamation .

[#3]

Merci Johann je vais faire comme ça en espérant avoir quelqu'un sur le Tchat

[#4]

@Sand51400 

J'avais un souci similaire , prend contact depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .