Client Orange depuis tjs, toute ma famille également, lorsque que mon fils est entré en 6eme il y a 3 ans j'ai donc acheté son premier portable chez Orange. J'ai pris du coup l'assurance portable. Il y a 1 an son téléphone ne fonctionnant plus, j'en ai racheté un nouveau profitant d'une offre sue Amazone. J'ai contacté Orange pour savoir si le portable était tjs assuré s'agissant un tph acheté hors boutique Orange. On m'a répondu que cela ne posait pas de problème. Dimanche mon fils a fait tomber son tph , j'ai immédiatement voulu faire la déclaration de sinistre. Il m'a fallu la semaine pour y parvenir, l'application ne fonctionnant pas. J'ai acheté le tph sur Amazon sur la facture que j'ai l Imei n'apparaît pas du coup Orange ne veut pas prendre en compte la réparation ou l'échange. Ils peuvent pourtant voir sur les factures détaillées de mon fils qu'il n'a tjs eu que ce téléphone depuis 1 an. Je ne sais pas quoi j'ai le sentiment d'avoir ******
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