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Bonjour, suite à coupure de connexion mobile fin août, un dedomagement de 60€ devait mettre rembourser sur l'une de mes prochaines  factures. J'ai été à présent prélevé 2 fois sans traces de ce remboursement.

Dans le cas de problemes similaire , quand avez-vous reçu ce dedomagement?

Qui dois-je contacter pour obtenir réparation?

Merci!

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Salut @desbonnies19 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @desbonnies19 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant votre dédommagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸