mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Non cela ne fonctionne pas sur tous les navigateurs et sur plusieurs PC  sans bloqueurs de publicité.(peut être du fait que je ne soit plus client?).

Encore un dyfonctionnement à ajouter à cette triste affaire.

J'envoi le dossier par courrier LR avec accusé de réception au Service National Consommateurs Orange à Bordeaux.

Merci néanmoins pour vos réponses rapides.

---

@PhilippeG a écrit :

Ca fonctionne chez moi sur tous les navigateurs.

Si vous avez des bloqueurs de pub désactivez les et le lien s'ouvrira.

PhilippeG

---

[#2]

Je vous en prie.

Bonne journée à vous

PhilippeG

[#3]

Bonjour à tous, je possède un Iphone 6 qui a un défaut au niveau de la caméra, le joint se déplace sur l'objectif et rend la qualité mauvaise, étant en 2 ème année de garantie c'est Orange qui est responsable, mais ne me propose que une réparation hors vue tout ce que j'ai lu sur leurs réparations pour moi hors de question de le faire réparer ! Je suis dégoutée de Orange et de leur SAV, j'ai contacter Apple et ils trouvent celà inadmissble que vous ne changiez pas le téléphone, j'ai toujours été chez Orange et j'ai tout chez eux ! Mais la je me pose de réelle question c'est pas parce que on est numéro 1 que ils faut négliger ses clients ! Du coup je me retrouve avec mon téléphone ou personne ne peut rien faire alors que d'après la loi des consommateurs vous devez faire quelque chose, car c'est un vise caché ! Quelqu'un peu m'aider ? J'en ai marre que on me fasse tourner en rond sans compter sur le ton dont nous parlent les conseillers Orange ! Pfff....

[#4]

Hello @ZLonas

Serais-tu concerné par ce problème : https://www.apple.com/fr/support/iphone6plus-isightcamera/

[#5]

Bonjour, 

J'avais bénéficié de l'échange de téléphone dans le cadre de la garantie 2nd, cependant je n'ai pas reçu de certificat d'authenticité ( nouvelle facture), car mon IME a changé et je ne peux pas faire de réparation actuellement car la facture initiale d'orange est avec un IME différent. 

Mon numéro dossier SAV ANOVO : IPO6053055

Bien cordialement, 

Ismaïl 

[#6]

Salut @IOSM

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#7]

Même problème, sauf que ce sont les conseillers Orange que j’ai au téléphone qui me baladent d’un service à l’autre. Comme si personne ne voulait s’en occuper. Soit je paie 489€ pour réparation, soit je garde un téléphone qui ne fonctionne plus. Dans tous les cas aucun conseiller ne répond à mes questions. En boutique ils disent d’appeler le service client, au service client ils me transfert d’un service à l’autre, pour au final me dire qu’ils me rappellent et puis… plus de nouvelles. Lol. C’est énorme et surtout vraiment lamentable.

[#8]

Salut !!! @Anthopas 

Voir les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

[#9]

Meme soucis  en 2020 avec un iphone x soit disant hs. L apple retail d Angers demande 489€ pour echange standard. Je refuse et le revend sur blackmarket pour 150€.

Surprise : apres 1 semaine blackmarket me demande de le sortir de mon icloud (donc iphone reparé et revendue 400€…)

voilà voilà