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Bonjour,

J'ai passé commande hier (le 24/11/17 vers 19h50) d'un samsung Galaxy S7 sans forfait. Je n'ai eu depuis aucun mail ou SMS de confirmation. Le paiement a pourtant été validé sur le site. Je ne retrouve aucune trace de cette commande. Que puis-je faire svp

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Bonjour

@lot38

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/sui...

A noter il sera présent dans 24heures environ...

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Salut @lot38

Tu as vérifié si le mail de confirmation ne se trouve pas dans

les indésirables

Sinon tu peux voir la question  au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

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impossible de joindre le bon service via appel au 3900

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Bonjour,
Les Galaxy S7 (et d'autres) sont en rupture de stock suite à l'offre du black friday.
Les sms/mail de suivi de commade seront envoyés à l'expédition du téléphone.

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j'ai reçu le mien d'oarange c ematin

Du coup , je me retrouve avec 2 téléphones ; bon heursement déjà revendu bien avant de le recevoir