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Bonjour,

Depuis l'achat de mon galaxy S5 les appels classiques ne marchent plus, quand j'appelle un correspondant je n'entends pas la tonalité mais pourtant la personne peut décrocher sauf qu'elle n'entend que des grésilements et quand on m'appelle le correspondant quand je décroche n'entend que des grésilements. 

Pourtant le micro du téléphone marche très bien vu qu'il n'y a aucun problème au niveau des appels internets (skype, etc...).

Donc où est le problème?

[#2]

Bonjour McNalYoo,

J'aimerais vous apporter mon aide. Merci de me communiquer par message privé  votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Afin de déterminer l'élément qui dysfonctionne, avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé, c'est à dire, mettre votre sim dans un autre mobile et vice versa ?

Sabrina.

[#3]

Bonjour McNalYoo,

Puisque vous avez-fait un test croisé et que cela fonctionne, la sim et le réseau n'est pas en cause.

Pouvez-vous désactiver le réseau 4G du Samsung galaxy S5 et vous positionner sur le réseau 3G/2G uniquement et réessayer, s'il vous plait ?

J'attends votre retour !

Sabrina.