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@pascal80330  Bonjour

je n'y ai pas vraiment répondu, mais j'ai eu le même cas le 4 février, et il m'a fallu bataillé avec le 3900, et la web conseiller @Sylvie_F m 'a confirmé que j'avais retrouvé mon forfait initial;Open Up 10g

Donc, j'ai eu la même galère et ma réponse était pour dire qu' Orange était coutumier du fait. C'est tout

CDT

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@Goupil30 

S'il y avait pas les 2€ de facturation en plus tu aurais aussi réclamer et pris contact avec le service client pour leurs faire par de tes doléances ?

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Bonjour aussi..!!!!!!! @Goupil30 

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@Goupil30  a écrit :

Orange propose une option payante dont je n'ai pas besoin

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Tu n'es nullement obligé de conserver cette option, gratuite pendant un mois. Tu peux la désactiver quand tu veux via ton espace client.

Tout le reste de ton post n'est que de la littérature.!

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Bonjour @Goupil30,
Je suis navrée pour les désagréments que vous subissez actuellement et vous présente nos excuses.

Afin de vous apporter mon aide concernant la coupure de vos services , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

En attendant votre retour, je vous une souhaite une bonne après midi.
Sylvie

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C'est inadmissible de la part d'un fournisseur de changer un contrat sans l'accord du client. Orange se permet bien des choses.

Quant au 3900, il arrive de tomber sur une personne compétente et sympathique. 

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Bonjour,

Ce n'est pas la même chose, puisqu'il modifie une option de votre contrat.

Cdt

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Resolu  enfin financièrement parlant !!! la facture de mars appure les errements issus de la migration vers la fibre et abonnements des mois précédents, bon Il faut sortir de st Cyr pour la déchiffrer, mais au niveau du total je pense que c'est ok. 

Merci à ce forum et modos pour leur aide et au service client (3900) qui m'as sorti d' un joli imbroglio. 

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Bonjour @roucau  @BlackBlade @Goupil30  et tous ceux concernés 

Tant mieux pour toi;

moi qui ne regarde jamais mes factures car la somme de 67,99€ est toujours la même, hier j'ai eu la mauvaise  surprise de voir une  facture de 135,98€.

Eh oui, il m'avait été compté la facture 2 fois ,1 fois jusqu'au changement de forfait, puis le retour vers le forfait initial;

Donc surveillez vos factures;

j'ai eu le 3900 un remboursement aura lieu le mois prochain, mais il faudra surveiller

CDT

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Bonjour/bonsoir à vous tous/toutes,

A la lecture des messages sur le forum je suis effectivement allée voir....ben -moi aussi qui croyait que c'était terminé en ayant içi même 2 personnes de chez Orange - Orange n'a même pas su revenir sur la facture exactement la même du mois précédent (ils m'ont facturé quelques centimes le fait de refuser ...l'offre que je ne voulais pas -)

C'est vrai ...que quelques centimes sur x millions d'abonnés en France!  Je vais donc maintenant attendre le prochaine avant de faire une xième réclamation! 

C'est désolant - rien de nouveau sous le soleil printanier.

Bonne soirée à tous et bonne semaine. Portez vous bien.

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Bonjour, 

le service commercial m’a assuré que la régularisation de la facture sera effectuée le mois prochain. 
Pour info, je n’ai toujours pas de réponse, suite à mon envoi de courrier au service réclamation.