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[#1]

Bonjour,
ne trouvant pas sur quel forum poster, je dépose un message sur celui-ci.

Depuis le début d'année, plusieurs échanges de mail sans résolution du problème, je tente ma chance ici.

Suite à cessation d'activité au 31.12.2015, l'abonnement professionnel a été modifié en abonnement particulier.
Depuis cette date Orange doit créditer un avoir sur notre compte.
À ce jour, aucun virement n'a été effectué.

Merci de voir le problème.
Dans l'attente.

[#2]

Salut @Chris-CK

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation pro, et particulier

[#3]

Bonjour @Chris-CK 

Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir non remboursé, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour Philippe,
je viens d'envoyer les renseignements demandés par message privé.

Merci de votre intervention.

Dans l'attente,

[#5]

Bonjour Johan,
merci de ta réponse.

Oui, comme précisé dans mon message, il y a eu plusieurs échanges de mails, mais toujours pas de virement effectué.

Et maintenant Orange ne répond plus aux mails adressés.

[#6 · Accepted solution]

Problème résolu par Pascal du staff en messages privés.

Je le remercie vivement pour ses différentes interventions :smileywink: