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[#1]

Bonsoir,
Depuis peu longtemps, depuis la souscription de mon nouveau forfait pour être exact, l'option du blocage des achats multimédia est activé. Or comme vous le voyez, je souhaite la résilier mais je ne peux faire cela en appelant le 700 donc j'aimerai que l'on m'aide.
Merci d'avance,

[#2]

Salut @KnightSilver

Tente ta chance par "chat" depuis ton espace client/compte mobile/

Votre offre,

La vignette  qui te permet de prendre contact

avec un conseiller, s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible, de 8/20h

Sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller

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J'attends que l'on me retire cette handicapante option !

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@KnightSilver a écrit :
J'attends que l'on me retire cette handicapante option !

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Salut @KnightSilver

Cela ne se fera pas de soi-même si tu ne fais pas le nécessaire.

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Bonjour @KnightSilver 

Afin de vous venir en aide à propos du blocage des achats multimédia, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

Merci Philippe mais qu'entendez vous par numéro de compte internet ? Et pourquoi avez vous besoin du numéro de téléphone alors que cela concerne mon téléphone portable ?
Merci bien,

[#7]

@KnightSilver 

Pouvez m'indiquer votre numéro de portable en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#8]

Merci de votre aide.
Cordialement vôtre,

[#9]

@KnightSilver 

A votre service

Cordialement

Philippe

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Bonsoir,

Suite à un abonnement multimédia non sollicité, j'ai réussi à me désabonner et à faire effectuer le blocage de l'option en question sur mon compte.

Je souhaite obtenir le remboursement de 4,99 euros qui me sont indûment facturés. Aucune information sur mon mobile mentionnant le prix d'un abonnement et de l'engagement qui va avec ? j'ai seulement reçu un sms d'Orange mentionnant que j'étais abonné à ce service ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

taxi77