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[#1]

Bonsoir,

pour ma part j'ai dû demander à un conseiller à la boutique orange la plus proche.Je dois maintenant contacter moi-même un service orange pour tenter un remboursement  en raison de l'usage abusif!!!

Dans mon cas , j'ai gentillement (et bêtement) laissé l'usage de la wifi  aux locataires de mon gîte qui ont su faire des achats de vidéos tarifées à la semaine sur mon compte .

D'après la conseillère il n'existe pas de sécurité possible à 100%. je voudrais savoir si quelqu'un peut me conseiller.

Merci.

Je suis nouvelle et je ne maitrise pas encore.

[#2]

@4rats1cuit ,

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désactiver les achats internet + depuis votre Espace Client.

Ensuite, si vous souhaitez contester ces achats, je vous invite à soumettre votre demande via le formulaire dédié.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions,

Gabrielle.

[#3]

mes achats multimediaet smsne sont pas autorisés- service 84777 bloqué-

je veux débloquer

[#4]

@iratze Bonsoir,

Je prends en charge votre demande.

Afin que je puisse supprimer votre option "blocage SMS+ et achats multimédias", je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

Bonne soirée

Lyma

[#5]

nom :     ******

prénom: *********

tél.        ************

n°client :************

adresse: *****************

              **************

mail    : **************

[EDIT: Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public.]

[#6]

@iratze

Merci d'envoyer vos coordonnées en cliquant sur: 

message privé

Lyma

[#7]

Bonsoir ,

J’aimerais augmenter mon plafond des achats internet + mais sa me dit que la page n’est pas valide..
il y’a des mois ou je peux monter jusque 430€ , et d’autre 215€ ceci dit 215€ pour 1 mois sa fait peux. J’aimerais l’augmenter à 420.

[#8]

Salut @Thom10

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

Sinon voir avec le service client .