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Blocage des achats internet+ non désirés

4rats1cuit
contributeur
1 027  

Re : Blocage des achats internet+ non désirés

Bonsoir,

 

pour ma part j'ai dû demander à un conseiller à la boutique orange la plus proche.Je dois maintenant contacter moi-même un service orange pour tenter un remboursement  en raison de l'usage abusif!!!

 

Dans mon cas , j'ai gentillement (et bêtement) laissé l'usage de la wifi  aux locataires de mon gîte qui ont su faire des achats de vidéos tarifées à la semaine sur mon compte .

D'après la conseillère il n'existe pas de sécurité possible à 100%. je voudrais savoir si quelqu'un peut me conseiller.

 

Merci.

 

Je suis nouvelle et je ne maitrise pas encore.

Gabrielle_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
982  

Re : Blocage des achats internet+ non désirés

@4rats1cuit ,


Bonjour,


Dans un premier temps, je vous invite à désactiver les achats internet + depuis votre Espace Client.


Ensuite, si vous souhaitez contester ces achats, je vous invite à soumettre votre demande via le formulaire dédié.


Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions,


Gabrielle.



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iratze
contributeur
703  

Re : Blocage des achats internet+ non désirés

mes achats multimediaet smsne sont pas autorisés- service 84777 bloqué-

je veux débloquer

Lyma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
685  

Re : Blocage des achats internet+ non désirés

@iratze Bonsoir,


Je prends en charge votre demande.

Afin que je puisse supprimer votre option "blocage SMS+ et achats multimédias", je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail


Bonne soirée

Lyma

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iratze
contributeur
683  

Re : Blocage des achats internet+ non désirés

nom :     ******

prénom: *********

tél.        ************

n°client :************

adresse: *****************

              **************

 

mail    : **************


[EDIT: Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public.]

Lyma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
680  

Re : Blocage des achats internet+ non désirés

@iratze


Merci d'envoyer vos coordonnées en cliquant sur: 

message privé


Lyma

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Thom10
contributeur
267  

Re: Re : Blocage des achats internet+ non désirés

Bonsoir ,

J’aimerais augmenter mon plafond des achats internet + mais sa me dit que la page n’est pas valide..
il y’a des mois ou je peux monter jusque 430€ , et d’autre 215€ ceci dit 215€ pour 1 mois sa fait peux. J’aimerais l’augmenter à 420.
johann
#TopMembre
#TopMembre
258  

Re: Re : Blocage des achats internet+ non désirés

Salut @Thom10

 

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

 

Sinon voir avec le service client .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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