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Bonjour,

Bon maintenant on me demande un chèque de garanti de 265 EURO pourquoi maintenant que j'ai mis le dépot de garanti de 35 euro j'ai payé 149.90 € et j'ai envoyer toutes mes pièces justificatives et maintenant donc décidément je n'aurai jamais mon téléphone j'aimerai avoir des explications s'il vous plait car la comme j'ai dit précédement j'ai besoin de ce mobile et j'ai l'impression qua chaque fois il y a un nouveau problème et si je l'ai envoye les 265 euro est ce qu'il seront déduit et au pire vous avez mon R.I.B 

merci de vos réponses 

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Bonjour,

Sois plus précis !

Pour quelle raison te demande-t-on 265 euros ?

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Salut @nassim13  / @Ancien Membre

Effectivement, tu rencontres pas mal de soucis en ce qui

concerne ta commande .

Au sujet du dépôt de garantie, voir l'article 9 des conditions .

https://boutique.orange.fr/doc/contrat2006.pdf

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En faite il s'avère que j'ai effectuer ma commande avec un compte prépayé donc il réclame un dépot de garanti 

mais je trouve que 265 euro c'est trop surtout que je dois vivre et j'ai une famille

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Bonjour @nassim13 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra