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Bonjour à tous lorsque j'ai voulu acheter depuis mon application sur la boutique un nouveau de téléphone j'ai finalisé ma commande j'ai rentré le code reçu par SMS pour valider le paiement j'appuie sur OK puis la page est devenue blanche impossible de retrouver un historique de commande je ne sais pas où aller ni quoi faire pour retrouver où j'en suis j'ai l'impression que j'ai cliqué pour valider ma commande mais que malheureusement je vais être débité et rien recevoir pouvez-vous m'aider merci

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Complément d'information le code SMS était bien celui de ma banque donc j'ai totalement validé le paiement sur carte bleue après avant enregistrer ce code la page internet est devenue blanche et plus rien ne se passait

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J'ai eu le même problème que vous lundi dernier.

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Voici le lien vers mon souci :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Suite-commande-aucune-confirmation-re%C3...

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On me répond juste que ma commande est validée mais aucune autre info ne m'est donnée et pas de mail, pas de SMS pour confirmer quoique ce soit...

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Salut @cleclelulu

Tu as toujours pas accès au suivi commande via ton

espace client .

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Salut @Bubulove

Si tu as pas des nouvelles d'ici demain soir,

faut espérer qu'un conseiller de passage prendra

contact avec toi .

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@johann

Non, il n'y a aucune commande dans mon espace client. Et j'ai bien été débitée !

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@cleclelulu

Tu avais fait parvenir les infos par messagerie privée au conseiller .

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@johann

oui, il me dit que la commande est validée mais ne peut m'en dire plus, ni m'envoyer une preuve...